App-Geräte & Technischer Support
Brauche ich für mehrere Geräte separate Konten?
Last Updated: 3. Juli 2026Nein. Du brauchst keine separaten Konten – mit einem einzigen Konto nutzt du Healing Wisdom auf all deinen Geräten: Handy, Tablet und Computer. Überall derselbe LoginÖffne die App oder studio.healing-wisdom.de und melde dich mit derselben E-Mail und demselben Passwort an. Mehr brauchst du nicht. Alles synchronDein Fortschritt, deine Favoriten und dein Verlauf sind auf allen...
Warum funktioniert die App nicht?
Last Updated: 3. Juli 2026Wenn die App nicht startet, hängt oder Inhalte nicht lädt, hilft dir meist einer dieser Schritte: App schließen und neu öffnenSchließe die App komplett (im App-Umschalter nach oben wegwischen) und öffne sie erneut. Internetverbindung prüfenDie App braucht Internet. Prüfe WLAN oder mobile Daten. Bei schwachem Signal hilft es oft, kurz in den Flugmodus und wieder...
Warum spielen die Videos auf der Website nicht?
Last Updated: 3. Juli 2026Wenn Videos auf der Webseite nicht starten, ruckeln oder nicht laden, liegt es fast immer am Browser oder an der Verbindung. Diese Schritte helfen: Seite neu ladenLade die Seite neu (Cmd + R bzw. Strg + R) oder starte das Video erneut. Oft reicht das schon. Internetverbindung prüfenVideos brauchen eine stabile Verbindung. Geh näher an...
Wie lade ich Videos für offline herunter?
Last Updated: 11. Juli 2026In der App kannst du Videos herunterladen und ohne Internet ansehen – ideal für unterwegs, im Zug oder im Urlaub. (Der Download funktioniert nur in der App, nicht im Browser.) So geht’s: Gut zu wissen: Heruntergeladene Videos sind für deine persönliche Nutzung in der App gedacht – sie sind an dein Konto und ein aktives...
Warum kann ich mich auf einem bestimmten Gerät nicht einloggen?
Last Updated: 3. Juli 2026Wenn der Login auf einem Gerät klappt, auf einem anderen aber nicht, liegt es meist am Gerät selbst – nicht an deinem Konto. Diese Schritte helfen: Auf einem anderen Gerät einloggenKlappt es dort, weißt du: Das Problem liegt an diesem einen Gerät, nicht an deinem Zugang. App oder Browser auf dem Gerät aktualisierenEine veraltete Version...
Welche Geräte werden unterstützt?
Last Updated: 20. Juni 2026Healing Wisdom kannst du auf diesen Geräten nutzen: Smartphone & Tablet (App)iPhone und iPad über den App Store, Android-Handys und -Tablets über Google Play. Halte dein Betriebssystem möglichst auf einer aktuellen Version. Computer & Laptop (Browser)Im Browser unter studio.healing-wisdom.de – mit Chrome, Safari, Firefox oder Edge in der aktuellen Version. Eine Installation ist nicht nötig....
Kann ich mein Konto auf mehreren Geräten nutzen?
Last Updated: 3. Juli 2026Ja. Mit einem einzigen Konto nutzt du Healing Wisdom auf all deinen Geräten – Handy, Tablet und Computer. Überall derselbe LoginÖffne die App oder studio.healing-wisdom.de und melde dich mit derselben E-Mail und demselben Passwort an. Mehr brauchst du nicht. Alles synchronDein Fortschritt, deine Favoriten und dein Verlauf sind auf allen Geräten gleich. Du kannst am...
Warum bekomme ich eine Fehlermeldung beim Abspielen?
Last Updated: 3. Juli 2026Eine Fehlermeldung beim Abspielen lässt sich meist schnell beheben. Geh diese Punkte durch: Video neu starten oder Seite neu ladenSchließe das Video und öffne es erneut, oder lade die Seite neu (im Browser mit Cmd + R bzw. Strg + R). Oft reicht das schon. App oder Browser aktualisierenEine veraltete Version kann beim Abspielen Fehler...
Was mache ich mit einer verdächtigen E-Mail (Phishing)?
Last Updated: 3. Juli 2026Wir nehmen Sicherheit ernst. Wichtig vorweg: Healing Wisdom bittet dich nie per E-Mail um dein Passwort, deine Zahlungsdaten oder einen Bestätigungscode. So erkennst du eine verdächtige E-Mail: AbsenderEchte Nachrichten kommen von einer @healingwisdom.de-Adresse. Prüfe die Adresse genau, nicht nur den angezeigten Namen. DruckSätze wie „dein Konto wird sofort gesperrt” sollen dich zu schnellem, unüberlegtem Handeln...
Warum ist ein Video gesperrt?
Last Updated: 3. Juli 2026Ein kleines Schloss-Symbol auf einem Video bedeutet, dass dieses Video Teil der Healing-Wisdom-Mitgliedschaft ist. Als Mitglied hast du Zugang zu allen Videos, Kursen und Serien. So schaltest du gesperrte Videos frei: Einzelne Inhalte sind auch ohne Mitgliedschaft frei als Vorschau zugänglich – diese haben kein Schloss. Fragen zur Mitgliedschaft? Schreib uns an support@healingwisdom.de – wir...
Kann ich die App mit Apple Watch oder Apple Health verbinden?
Last Updated: 20. Juni 2026Ja – du kannst die App mit Apple Health verbinden. Deine abgeschlossenen Einheiten zählen dann automatisch als Achtsamkeits- und Aktivitätsminuten in Apple Health und erscheinen auch auf deiner Apple Watch in den Aktivitätsringen. (Diese Funktion gibt es nur auf iPhone und Apple Watch.) [Bild: Einstellungen mit Schalter „Mit Apple Health verbinden”] So verbindest du sie:...
