Warum kann ich mich nicht einloggen?

Wenn du dich nicht einloggen kannst, hilft dir meist einer dieser Schritte:

Passwort zurücksetzen
Über „Passwort vergessen” auf der Login-Seite bekommst du eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort vergibst. Keine E-Mail bekommen? Sieh in deinem Spam- oder Werbung-Ordner nach. Kommt sie trotzdem nicht an, schreib uns – wir senden dir den Link erneut.
E-Mail-Adresse prüfen
Achte auf Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse. Wenn du mehrere Adressen nutzt, probiere die, mit der du dich ursprünglich angemeldet hast.
App oder Browser aktualisieren
Eine veraltete Version kann das Einloggen verhindern. Aktualisiere die App im App Store (iOS) oder bei Google Play (Android) – oder deinen Browser auf die neueste Version.
Cache und Cookies leeren (im Browser)
Manchmal blockieren gespeicherte Daten den Login.
• Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen → „Cookies” und „Bilder und Dateien im Cache” auswählen → Daten löschen.
• Safari: Einstellungen → Datenschutz → Website-Daten verwalten → Alle entfernen.
Starte danach den Browser neu und logge dich erneut ein.
VPN oder Browser-Erweiterungen ausschalten
Ein aktives VPN oder Erweiterungen wie Werbeblocker können den Login stören. Schalte sie testweise aus oder nutze ein privates/Inkognito-Fenster.
Anderes Gerät oder anderen Browser testen
So findest du heraus, ob das Problem an einem bestimmten Gerät liegt.
Internetverbindung prüfen
Eine schwache oder instabile Verbindung kann das Einloggen verhindern. Starte bei Bedarf deinen Router neu.